¡Horror, me han hackeado la cuenta de Twitter!

Parece que últimamente la mayoría de los tuiteros hemos sufrido algún problema con nuestra cuenta de Twitter, pues prolifera el hackeo de cuentas para propagar mensajes spam o bien virus en cadena.

file0002062790027Esto, además de ser algo muy molesto para el propio perfil,  lo es más si cabe para nuestros followers, a los que el bombardeo de DM o menciones con contenido spam puede desencadenar en los tan temidos unfollows.

Ante una situación como esta, ¿qué podemos hacer? Básicamente, dos pasos muy sencillos, que por ser tan simples a veces se nos pasan y caemos en una espiral de pánico innecesario:

  1. Cambiar nuestro password: preferiblemente empleando caracteres totalmente diferentes a la contraseña anterior y combinando minúsculas, mayúsculas y números.
  2. Revocar el permiso de las aplicaciones con acceso a tu cuenta: desde Twitter podemos autorizar y revocar el acceso de aplicaciones a nuestra cuenta, desde dashboards como Hootsuite o Tweetdeck a apps móviles.

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La importancia de monitorizar lo que dicen de mi marca

Esta semana ando inmersa buscando documentación sobre cómo afecta una crisis de reputación a tu marca y cómo poder gestionarla. Os preguntaréis por qué. Pues en muchas organizaciones aún no son conscientes de la importancia de saber qué se dice sobre nosotros y monitorizar esos mensajes para canalizarlos y actuar a tiempo.

Como consejo, aun hablando de entidades pequeñas, es siempre recomendable contar con un plan de crisis, una especie de protocolo que se active ante una inminente crisis de reputación. Sigue leyendo